1 、新到客戶家后，要介紹自己的姓名、年齡、來(lái)自何地、有何特長(zhǎng)等；并向客戶出示健康證、身份證。

2 、進(jìn)家后要迅速開(kāi)展工作，不要被動(dòng)應(yīng)付。

3 、遵守服務(wù)時(shí)間，必須穿工作服上崗。以樹(shù)立東營(yíng)市婦聯(lián)家政服務(wù)員形象。

4 、把客戶家當(dāng)做自己家一樣，協(xié)助客戶節(jié)約開(kāi)支。必須使用自己的個(gè)人生活用品。

5 、客戶在與不在，不要私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等。更不準(zhǔn)私自將外人帶到客戶家中。

6 、未經(jīng)客戶同意，不能隨便撥打私人電話，更不能把客戶家的電話告知?jiǎng)e人。

7 、不經(jīng)客戶同意不要私自外出。如有特殊情況，應(yīng)向客戶說(shuō)明，征得客戶同意后方能外出。

8 、損壞客戶家財(cái)物或遺忘合同所規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，要立即道歉。并積極改正，取得客戶的諒解。

9 、請(qǐng)自覺(jué)遵守家政服務(wù)處的分餐制規(guī)定，確保健康安全。

10 、不可強(qiáng)行讓客戶增加休息或工資，不準(zhǔn)打聽(tīng)和傳播客戶的私事。

11 、不要和客戶吵架，如遇到自己不好解決的問(wèn)題，及時(shí)和中心聯(lián)系。

12 、要認(rèn)真履行合同，不許擅自離崗。

13 、合同期滿后，如客戶繼續(xù)錄用，要持原合同和用戶一起到中心續(xù)簽合同。